EN LØSNING FRA AEVOR
Kundeportal og serviceoppfølging
Scroll for å utforske
01 / EN LØSNING FRA AEVOR
Kunden har oversikt.Teamet vet neste steg.
Samle kundens forespørsler, dokumenter og avtalte oppfølging på ett sted. For bedrifter med faste kunder og gjentakende service.
Omfang og integrasjoner avklares før oppstart.
En forespørsel på riktig sted
- Sted
- Knyttet til kundens avtale
- Behov
- Kundens beskrivelse
- Oversikt
- Forespørselen i kundesaken
Kunden registrerer en forespørsel knyttet til riktig sted eller avtale.
02 / BYGGET RUNDT ET KONKRET BEHOV
Dialog og dokumenter.Samlet rundt kunden.
Kunden spør etter status. Teamet leter etter avtaler, dokumenter og hvem som skal følge opp.
Dere følger opp flere kunder, steder eller serviceavtaler, og bruker tid på å svare om status og dokumenter.
Dette kan første leveranse inneholde
- 01
En kundeportal med avtalte tilganger og oversikt over relevante saker.
- 02
Forespørsler, status og dokumenter samlet rundt kunden eller stedet.
- 03
Oversikt over avtalt service og hvem som følger opp neste steg.
Start med én kundegruppe og et avgrenset innhold. Roller, dokumenttilgang og eventuelle koblinger til dagens systemer avklares først.
Tid brukt på statusspørsmål, åpne saker og oppfølging som venter. Vi avtaler utgangspunkt og vurderingskriterier før piloten.
03 / EN TYDELIG VEI VIDERE
Avklar. Prøv.Vurder.
Vi starter med én arbeidsflyt. Dere prøver løsningen før dere velger hva som skal bygges videre.
- 01
Kartlegg én arbeidsflyt
Vi avklarer behov, eksisterende verktøy og hva første leveranse skal løse.
- 02
Bygg og test en avgrenset løsning
Dere prøver avtalte funksjoner. Tilganger, feil og overlevering gjennomgås.
- 03
Vurder før dere utvider
Vi ser på erfaringer og avtalte målepunkter før dere velger neste steg.
04 / GODT Å VITE
Praktisk førvi starter.
Fortell kort hvordan dere jobber i dag og hva dere vil forbedre. Vi finner et avgrenset sted å starte.
info@aevor.noVi starter med det dere har. Tilganger, API-er og mulige koblinger undersøkes før vi avtaler en integrasjon. Noen behov kan løses med en enklere tilpasning.
Dere får et skriftlig tilbud for første leveranse. Funksjoner, ansvar og fremdrift avklares før oppstart. Eventuelle lisenser, drift og annonsebudsjett oppgis separat.
Vi avtaler overlevering og nødvendig innføring. Videre drift, støtte og forbedringer kan avtales ut fra behovet deres.